MAMUJU, — Dua perwakilan Biro Umum Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Barat mengikuti kegiatan coaching pengembangan dan pengaplikasian Website Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dilaksanakan di Kantor Biro Organisasi Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat, Kamis (8/10/2026) pukul 10.00 WITA.
Kegiatan coaching tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan pemahaman dan kemampuan perangkat daerah dalam mengelola serta memanfaatkan platform digital untuk mendukung pengukuran dan penyajian informasi terkait kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
Dalam kegiatan tersebut, perwakilan Biro Umum mendapatkan pendampingan mengenai proses pembuatan, pengelolaan, hingga pengaplikasian Website IKM. Materi coaching diarahkan agar perangkat daerah mampu memanfaatkan website secara optimal sebagai media pendukung dalam penyampaian informasi hasil pengukuran kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.
Bagi Biro Umum, kegiatan ini menjadi langkah penting dalam mendukung peningkatan kualitas tata kelola pelayanan. Pemanfaatan Website IKM diharapkan dapat membantu proses pengelolaan informasi kepuasan masyarakat secara lebih terstruktur, mudah diakses, dan mendukung keterbukaan informasi pelayanan.
Keikutsertaan dua perwakilan Biro Umum dalam coaching tersebut juga diharapkan dapat memperkuat kapasitas internal dalam mengoperasikan dan mengembangkan Website IKM sesuai kebutuhan organisasi.
Melalui kegiatan ini, Biro Umum terus mendorong pemanfaatan teknologi informasi sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan pemerintahan. Data dan informasi mengenai kepuasan masyarakat diharapkan dapat menjadi salah satu bahan evaluasi bagi perangkat daerah untuk melakukan perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.
Biro Umum berkomitmen untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan mendukung penerapan sistem digital dalam penyelenggaraan pemerintahan, sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat semakin efektif, transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(rls)